AS 안내
A/S 교환,환불 관련 배송비 규정
구분 지원범위 내용
공통한도지원 초기 불량시 각 상황별 배송비 지원서비스는 로젠 택배를 이용하실 경우에만 해당되며, 고객님 사정으로 퀵이나 다른택배사등의 서비스를 이용시 왕복 5,000원(편도 2,500원)까지만 지원됩니다.
무료왕복지원 제품 수령 후 7일 이내 제품불량시 교환이나 환불에 필요한 운송료 전액(왕복)을 회사에서 부담합니다.
유료편도지원 제품 수령 후 7일 초과 30일 이내 제품불량인 경우에는 운송료 반액(편도)을 회사에서 부담합니다.
미지원
  • - 제품 구입 후 7일 이후의 소비자 변심에 의한 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다
  • - 단, 타당한 이유가 있을시 회사와 협의할 수 있습니다.
A/S 규정
 
구분 내용
무상
  • 제품 구입 후 1년 이내(운송 비용은 배송비 무료 진행됩니다.로젠 택배 이용시)
유상 제품에 외형적인 손상이 있을 경우 해당 제조사에서 요구하는 별도의 비용이 청구될수 있습니다.
교환/환불 규정
구분 내 용
가능
  • 제품이 배송중인 경우
  • 제품 수령 후 개봉하지 않은 경우
  • 제품 수령 후 하자가 확인 된 경우 (단, 모니터 및 주변기기는 각 제조사 정책을 따릅니다.)
불가능
  • 조립컴퓨터의 경우, 고객님이 선택한 상품을 조립요청을 한 경우, 새상품을 개봉하여 조립 후 발송하기 때문에 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
  • 모니터 및 주변기기는 각 제조사 정책을 따릅니다.
  • 제품을 받은 일로 부터 7일이 지난 경우
  • 천재지변, 소비자 과실로 인한 경우
  • 소프트웨어는 제품 특성상 복제 및 유출의 문제로 인해 반품 및 환불은 불가합니다.